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售后服务承诺书
一、质量保证承诺:
1.本公司保证提供的货物是全新,并完全符合规定的质量、规格和性能的要求。
2.在装机后保修期内实行免费保修。
3.所提供的产品在正确安装、正常运转和保养期内具有国家相关技术标准规定的性能。
二、保修及售后服务:
1.产品保修期限:自安装验收之日起保修一年,终身维护。
2.在保修期内,因质量问题保修、包换(人为行为除外),售后期满后,维修只收取材料成本费。
3.保修期后,由于配件寿命造成故障,所需要更换的零配件及消耗材料费用由用户自理,零配件一律成本价供应,提供原厂零配件、耗材。
4.为保证机器的正常工作,请用户积极采纳维修人员提出的合理化建议。
不予保修范围:
1.不是本公司提供配件、因其本质量不合格而导致机器出现故障;
2.不是由本公司的维修人员进行修理、改造、拆卸等而造成的故障;
3.不可抗的自然灾害和人为原因而造成的故障;
4.不按照使用说明书要求的使用方法操作而造成的故障损坏。
三、售后装机及培训方案:
1.提供免费送货、安装、调试、培训,用户满意后验收,并同时填写保修卡,提供良好的技术支持和售后服务。定期进行电话回访。
2.对于设备购买量大、使用人数多的用户,我们可以按照用户的要求,开设具有针对性的培训,让用户充分了解设备的性能。
3.满足使用单位提出的与所提供商品相关并经双方同意的其他要求。

 
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